Почта России обрабатывает персональные данные клиентов только при наличии достаточных правовых оснований, таких как явное и добровольное согласие субъекта данных. Клиенты не обязаны заполнять личные данные и ставить подпись при получении корреспонденции в отделениях Почты России. Политика по защите персональных данных клиентов утверждена Приказом от 21 февраля 2019 года.